Gib deinen Abhol- und deinen Zielort ein und fordere eine Fahrt an. Das System sucht ein verfügbares Fahrzeug und gibt dir dann Bescheid, wann ein passendes Fahrzeug gefunden wurde.

In deiner App steht das Kennzeichen des Fahrzeuges sowie der Name deines Fahrers. Damit kannst du deinen Fahrer identifizieren. Wenn der Fahrer am Abholort ist, wirst du zusätzlich über die App benachrichtigt.

Du kannst vorzugsweise mit deinen, in der App hinterlegten Optionen Kreditkarte bzw. Apple Pay oder per Barzahlung beim Fahrer bezahlen. Fährst du geschäftlich, kannst du in der App zusätzlich ein Firmenprofil anlegen und deine Firmenkreditkarte hinzufügen.

Wenn du mittels Barzahlung deine Fahrt bezahlst, stellt dir dein Fahrer einen Beleg aus. Hast du in der App deine Kreditkarte hinterlegt und damit bezahlt, erhältst du nach Abschluss der Fahrt eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bitte vergiss nicht vorher deine E-Mail im Profil zu hinterlegen.

Du sammelst bei jeder Fahrt Bonuspunkte, die du dann gegen Rabatte oder Freifahrten einlösen kannst. Um dir deine aktuellen Punkte und Möglichkeiten anzusehen, wähle im Menü den Punkt Bonusclub.

Bitte schreibe uns über den Support-Button in der App oder per E-Mail an info@holmi.at was du im Fahrzeug vergessen hast und wir versuchen dein Handy etc. wieder zu besorgen.

Es besteht die Möglichkeit am Ende einer Fahrt den Fahrer zu bewerten. Bitte achte darauf, dass du die Bewertung ernst nimmst und eine sachliche Meinung abgibst.

Solltest du das Gefühl haben etwas hat nicht ordnungsgemäß funktioniert, so bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen. Dies kannst du über den Support-Button in der App oder per E-Mail an info@holmi.at machen.

Das wichtigste ist eine rasche Hilfe und dass alle Beteiligten in Sicherheit sind. Wenn nötig, rufe bitte die Polizei bzw. den Rettungsdienst. Anschließend sende uns bitte alle Details zum Unfallhergang damit wir uns gegebenenfalls für dich einsetzen können.

Sobald der Fahrer zu dir unterwegs ist, hast du die Möglichkeit ihn anzurufen. Sollte er nicht abnehmen oder bezieht sich deine Anfrage auf eine vergangene Fahrt, kontaktiere uns bitte über den Support-Button in der App.

Sollte der endgültige Fahrpreis deutlich über dem vorausberechneten Fahrpreis liegen, kannst du dich gerne über die App an unser Support-Team wenden. Bitte beachte, dass es bei Fahrten mit Taxameter verkehrsbedingt geringe Abweichungen nach unten und oben geben kann.

Wenn du keine Fahrt anfordern kannst, kann dies folgende Gründe haben: Unzureichend verfügbares Guthaben auf der Kredit- bzw. Debitkarte Dein Account wurde aufgrund eines Vorfalles gesperrt Es wurde zu oft hintereinander eine Fahrt bestellt oder storniert. Wenn es nichts von oben genanntem sein kann oder du dir nicht sicher bist, wende dich bitte über die App an unser Support-Team.